Comment fonctionne l'assistant
En bref
Vous collez une ligne de code ; une bulle « Assistant IA de votre marque » apparaît. L'assistant lit votre catalogue (prix, stock, tailles, couleurs), votre guide des tailles et vos pages de livraison et de retours, et ne répond qu'avec ce qu'il y trouve. Il est testé avant la mise en ligne, puis tenu à jour chaque nuit.
1. L'installation
Vous collez une ligne de code sur votre site. Une bulle « Assistant IA de votre marque » apparaît en bas des pages, à vos couleurs et avec votre logo.
Avant toute mise en ligne, le socle technique de votre site est analysé automatiquement :
- la plateforme (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, site sur mesure) ;
- le chat éventuellement déjà installé ;
- les cookies présents ;
- la meilleure méthode d'installation.
2. D'où viennent les réponses
Catalogue
Produits, tailles, couleurs, prix et stock. Lus automatiquement sur Shopify et WooCommerce, via un flux Google Merchant ailleurs.
Guide des tailles
Le conseil de taille est calculé à partir de votre guide, pas d'une grille générique. Le détail
Vos pages
Livraison, retours, conditions : l'assistant répond avec ce que vous avez écrit.
Vos photos
L'analyse des photos produit permet de comprendre une demande comme « un t-shirt sobre ».
3. Essayez la démo
Une boutique fictive, un catalogue fictif : choisissez une question et regardez d'où vient chaque réponse.
- La recherche ne montre que les articles en stock dans la taille demandée.
- Le conseil de taille lit le guide des tailles de la boutique ; hors du guide, il oriente le client vers votre équipe.
- Sans information, il répond « je n'ai pas l'information » et propose le contact.
Assistant IA de Atelier Exemple
Vous échangez avec une intelligence artificielle.
Bonjour ! Je réponds à partir du catalogue et des pages de la boutique. Que cherchez-vous ?
Un t-shirt sobre en M, à moins de 30 €
J'ai trouvé 2 t-shirts sobres disponibles en M à moins de 30 €. Le t-shirt uni coton bio bleu marine est épuisé en M.
- T-shirt uni coton bio24,00 €
- T-shirt en lin29,00 €
Catalogue · vérifié
Posez une question (démo) :
Boutique et catalogue fictifs. Cette démo simule le comportement de l'assistant sans modèle d'IA : chaque réponse est calculée à partir des données de la boutique d'exemple.
4. Ce qu'il ne fait pas
- Il ne répond pas dans une autre langue que le français.
- Il n'affiche aucun produit, prix ou bouton qui ne vienne pas de votre catalogue.
- Il n'invente ni remise, ni délai, ni condition que vos pages ne mentionnent pas.
- Il ne dépose pas de cookie.
5. Tenu à jour, testé avant d'être en ligne
Votre catalogue est resynchronisé chaque nuit. Avant la mise en ligne, l'assistant passe environ 85 conversations de test, chacune jouée 3 fois, et vous recevez le rapport.
6. Ce que vous apprenez
Les questions posées à l'assistant, anonymisées, vous montrent ce que cherchent vos clients et ce qui manque sur votre site. Ce que vos clients vous apprennent
Vous hésitez avec un chatbot de service client ? Les deux comparés.
Questions fréquentes
Dois-je retirer mon chat actuel ?
Pas forcément. L'analyse automatique de votre site détecte le chat déjà installé ; nous voyons ensemble en démo s'il faut le garder, le remplacer ou faire cohabiter les deux.
Faut-il un développeur pour l'installer ?
Non : l'installation consiste à coller une ligne de code. La méthode exacte dépend de votre plateforme, détectée automatiquement.
Que se passe-t-il quand je modifie un prix ou un stock ?
Le catalogue est resynchronisé chaque nuit. Une modification faite dans la journée est prise en compte au plus tard lors de la synchronisation suivante.
Puis-je choisir le nom affiché ?
La bulle s'appelle « Assistant IA de » suivi du nom de votre marque, avec votre logo et vos couleurs. La mention IA reste visible.
Que fait-il des questions hors sujet ?
Il ne répond qu'à partir de votre catalogue et de vos pages. Pour le reste, il indique qu'il n'a pas l'information et propose de contacter la boutique.
Voyez ce qu'il répondrait à vos clients
Une démo de 30 minutes, en visio : l'installation, les garde-fous, le rapport de tests et le tarif.
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