Conseil de taille en ligne, à partir de votre guide des tailles
En bref
Quand un client demande « quelle taille pour moi ? », Elifia compare sa mesure au guide des tailles de votre boutique et donne la taille correspondante, dans la conversation. Pas de grille générique, pas de moyenne d'autres marques. Si la mesure sort de votre guide, il passe la main à votre équipe au lieu de deviner.
| Situation | Ce que fait l'assistant | Source |
|---|---|---|
| Le client donne une mesure couverte par votre guide | Il indique la taille du guide et l'intervalle correspondant | Votre guide des tailles |
| Le client ne donne pas de mesure | Il demande la mesure utile (par exemple le tour de poitrine, en centimètres) | Votre guide (quelle mesure il utilise) |
| La mesure sort du guide | Il ne propose aucune taille et oriente le client vers le contact de la boutique | « Je n'ai pas l'information » |
| Le client cherche un article dans sa taille | Il ne propose que des articles en stock dans cette taille | Votre catalogue (variantes et stock) |
Exemple tiré de la démo (boutique fictive, guide fictif) : le guide va de 82 à 117 cm de tour de poitrine, du XS au XL ; une mesure hors de cet intervalle reçoit « je n'ai pas l'information ».
Ce qu'il faut pour un bon conseil
- Un guide des tailles publié sur votre site, avec des mesures en centimètres par taille.
- Des variantes de taille renseignées dans votre catalogue (Shopify, WooCommerce ou flux Google Merchant), pour ne proposer que ce qui est disponible.
- Plusieurs guides (par coupe ou par type de produit) : prise en charge à confirmer.
Sur la façon dont chaque plateforme fournit les tailles : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix et flux Google Merchant.
Ce qu'il ne fait pas
- Il ne prédit pas le « tombé » d'un vêtement ni le confort : il applique votre guide.
- Il ne complète pas un guide incomplet avec une estimation.
- Il ne promet pas qu'une taille conviendra : il dit ce que votre guide indique.
Ce que les questions de taille vous apprennent
Les questions de taille sans réponse montrent où votre guide est incomplet : une coupe sans mesures, une taille absente. Voir ce que vos clients vous apprennent, et comment nous vérifions les réponses.
Questions fréquentes
D'où vient le conseil de taille ?
Uniquement du guide des tailles publié par votre boutique. L'assistant n'utilise ni grille générale ni moyenne d'autres marques.
Que se passe-t-il si la mesure du client sort du guide ?
L'assistant n'invente pas de taille : il propose au client de contacter la boutique, qui peut le conseiller.
Faut-il un outil de mesure ou un scan du corps ?
Non. Le client donne une mesure (par exemple son tour de poitrine) dans la conversation ; l'assistant la compare à votre guide.
Le conseil tient-il compte du stock ?
La recherche ne propose que des articles disponibles dans la taille demandée. Le conseil de taille, lui, dit quelle taille correspond à la mesure selon votre guide.
Est-ce que cela réduit les retours ?
Nous ne l'avons pas mesuré et ne l'affirmons donc pas. Ce que nous pouvons dire : la réponse vient de votre guide, et quand elle n'y est pas, l'assistant ne devine pas.
Voyez le conseil de taille sur votre guide
Une démo de 30 minutes, en visio : l'installation, les garde-fous, le rapport de tests et le tarif.
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