Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.
Version à faire valider. Ce texte a été rédigé à partir des informations de l'éditeur et doit être relu par un professionnel du droit. Les points encore ouverts sont signalés « à compléter ».
Deux traitements distincts : celui du site que vous lisez (demande de démo) et celui du service installé chez les marchands (conversations de leurs clients).
Responsable de traitement
Pour ce site : Markatik — Grégory Dupont, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 990 772 493 00013, Rouen, France. Contact : dupont.gregory@markatik.fr.
Le site vitrine
Cookies et mesure d'audience : ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune requête n'est envoyée à un service tiers pendant votre visite.
Demande de démo : le formulaire recueille l'adresse de votre boutique, votre e-mail professionnel et votre plateforme. Finalité : répondre à votre demande et organiser la démo. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ; aucune case à cocher n'est donc demandée. Vous ne recevez aucune communication commerciale sans l'avoir demandée.
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact.
Destinataires : votre demande est transmise par e-mail à l'éditeur seulement, via le service d'envoi Resend (Plus Five Five, Inc.) (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, États-Unis). Le site est hébergé dans l'Union européenne par Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre). Resend traite les données aux États-Unis ; il encadre ce transfert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis (accord de traitement de Resend, lu le 07/11/2026). Resend conserve les e-mails envoyés 30 jours. Vos données ne sont ni vendues ni cédées.
Protection contre les abus : l'adresse IP de l'envoi sert uniquement à limiter le nombre de demandes (5 par 10 minutes). Elle est gardée dans la mémoire du serveur, jamais enregistrée, et disparaît au redémarrage du serveur.
À compléter :
- Localisation exacte des serveurs choisie chez Hostinger (centre de données)
- Durée de conservation des journaux techniques de l'hébergeur
Le service d'assistant d'achat
Quand un marchand installe Elifia sur sa boutique, il est responsable du traitement des conversations de ses clients ; l'éditeur agit pour son compte, comme sous-traitant (article 28 du RGPD).
L'assistant ne dépose pas de cookie. Avant d'être transmises au modèle d'IA, les adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN et numéros longs écrits dans la conversation sont masqués. Une mention indique au client qu'il échange avec une intelligence artificielle.
Fournisseur du modèle d'IA : Anthropic (modèles Claude), qui agit comme sous-traitant. Les questions, une fois masquées, lui sont transmises pour produire la réponse ; ce traitement peut impliquer un transfert hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Conservation : Les questions des visiteurs, une fois masquées, sont conservées pour alimenter le tableau de bord des verbatims du marchand. Le reste de la conversation n'est pas enregistré : l'historique reste dans l'onglet du visiteur.
Le marchand accède aux verbatims anonymisés des conversations, sans les données personnelles masquées, pour améliorer ses fiches produits, sa FAQ et ses contenus.
À compléter :
- Rôles de chacun à confirmer juridiquement, et accord de sous-traitance à signer avec chaque marchand
- Accord de traitement d'Anthropic applicable (clauses contractuelles types, durée de conservation chez Anthropic)
- Verbatims : base légale (intérêt légitime du marchand ?) et durée de conservation des questions masquées, à fixer et à inscrire dans l'accord de sous-traitance
- Hébergement du service (prévu dans l'Union européenne, à confirmer au déploiement) et mesures de sécurité
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité : écrivez à dupont.gregory@markatik.fr. Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Si vous êtes client d'une boutique qui utilise Elifia, adressez-vous d'abord à cette boutique : elle est responsable de ses conversations.